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退货/退款政策

2014-03-05 07:07

退货/退款政策RETURN RULES AND RESTRICTIONS

一、ccwnet.com承诺自商品售出(实际签收日)7个工作日内可以为您办理退货。

条件如下:

①存在严重质量问题的商品

②物流送货中发生损毁的商品

③个人原因导致退货,未经使用、拆开包装且不影响二次销售的商品

④收到商品与订单描述不符的商品

以上条件,经核实情况属实后,即可办理退货。在申请退货时,请拍摄照片发送到ccwnet.com在线客服或邮件至[email?protected],并说明原因。

Tips: 如EMS主动电话通知您包裹已破损无须派送,为加快您的退款受理的速度,请告知EMS继续派送并同时开具破损证明,然后联系在线客服处理退款问题。如客户同意EMS不派送,则需要等商品退回国外才能处理退款,将耽误客户收到退款的时间。

二、ccwnet.com在确认可以退货后,需要您按照指定退货地址将商品退回。寄回运费要求如下:

①存在严重质量问题、在物流中心发生损毁的商品、收到商品与订单描述不符的商品,如要退货,无需支付运费,需要您配合作为收件人联系邮局开具破损证明,破损证明模板可联系客服提供。开具后与商品一并寄回符合上述情况的商品,可选择到付。

②个人原因导致退换,且不影响二次销售的商品,需支付商品往返运费。

③如果因个人原因拒收包裹,我们将会收取包裹退回的运费,运费计算标准参看ccwnet.com运费标准,请您理解。

三、在确认商品已寄回到指定地址并签收后,ccwnet.com会在签收后的7个工作日内为您办理退款。款项将按照您支付订单的原路径退回。由于各银行转账日期不同,请您以实际到账时间为准。
亚博娱乐网站亚博体育苹果下载中心四、由于跨境电商的特殊性,订单信息在您付款后会自动推送给国外相应电商,因此,如包裹在国外已经备货打包,我们不接受撤单,请您确保订单商品等信息无误后再进行支付。(如付款后确实发现订单信息有误,您需要修改或者取消订单,请您及时联系我们客服处理。)
五、ccwnet.com的商品均来自于海外,并通过直邮方式送达用户,因此ccwnet.com所有商品均不做换货服务。
六、对于您未支付的订单,ccwnet.com将为您保留库存和订单3小时,如超时未支付,系统将自动取消您的订单。

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